Soporte

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesita saber sobre el producto y la facturación.
¿Qué es RecipeRM?
RecipeRM es una potente plataforma de gestión de relaciones con recetas B2B diseñada para ayudar a las marcas de utensilios de cocina y culinarias a organizar, gestionar y distribuir recetas de manera eficiente en múltiples dominios. Mejora el conocimiento de la marca, impulsa la participación de los productos y proporciona información valiosa para optimizar la estrategia de contenido.
¿Quién puede beneficiarse del uso de RecipeRM?
RecipeRM es ideal para marcas de utensilios de cocina, fabricantes de alimentos, creadores de contenido y marcas DTC (directas al consumidor) que buscan optimizar la gestión de sus recetas, mejorar la participación de los clientes y promocionar sus productos de manera eficaz.
¿RecipeRM es una solución de marca blanca?
Sí, RecipeRM ofrece una solución totalmente de marca blanca, que permite a las empresas personalizar la plataforma para que coincida con la identidad de su marca, incluidos los logotipos, los colores y los elementos de la interfaz de usuario.
¿Se puede utilizar RecipeRM en los mercados internacionales?
¡Absolutamente! RecipeRM permite a las empresas crear, distribuir y gestionar contenido en varios idiomas y regiones, garantizando el cumplimiento de las preferencias y normativas regionales, incluido el RGPD.
¿Cómo puedo empezar a usar RecipeRM?
Puede empezar poniéndose en contacto con nuestro equipo de ventas para solicitar una demostración y seleccionar un plan que se adapte a las necesidades de su empresa. Una vez incorporado, nuestro equipo de soporte lo ayudará con la configuración y la personalización.
¿Cómo creo una cuenta en RecipeRM?
Puedes crear una cuenta registrándote a través de nuestro sitio web o poniéndote en contacto con nuestro equipo de ventas para disfrutar de una experiencia de incorporación personalizada.
¿Puedo asignar diferentes funciones a los miembros de mi equipo?
Sí, RecipeRM ofrece un sólido sistema de administración de usuarios que le permite asignar funciones como administrador, creador de recetas y gerente de país, lo que garantiza un control de acceso adecuado dentro de su organización.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Para restablecer su contraseña, haga clic en el enlace «He olvidado mi contraseña» en la página de inicio de sesión y siga las instrucciones que se proporcionan.
¿Pueden varios usuarios trabajar en la plataforma simultáneamente?
Sí, RecipeRM admite el acceso multiusuario, lo que permite a los diferentes miembros del equipo colaborar en recetas, colecciones y relaciones con los productos en tiempo real.
¿Hay un límite en la cantidad de usuarios que puedo añadir?
La cantidad de usuarios que puedes añadir depende de tu plan de suscripción. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información sobre los límites de usuarios y las actualizaciones.
¿Cómo puedo crear y organizar recetas en RecipeRM?
Las recetas se pueden crear manualmente a través del panel de administración o se pueden importar de forma masiva a través de archivos CSV. Puedes categorizar las recetas mediante etiquetas, organizarlas en colecciones y optimizarlas con descripciones aptas para el SEO.
¿Puedo subir imágenes y vídeos para mis recetas?
Sí, RecipeRM admite contenido multimedia, lo que le permite cargar imágenes de alta calidad e incrustar enlaces de vídeo para mejorar la presentación de las recetas.
¿RecipeRM proporciona herramientas de optimización SEO?
Sí, RecipeRM ofrece funciones integradas de SEO y Open Graph que ayudan a mejorar la visibilidad de sus recetas en los motores de búsqueda y las plataformas de redes sociales.
¿Puedo programar recetas para su publicación futura?
Sí, RecipeRM le permite programar recetas para que se publiquen en una fecha posterior en diferentes dominios y canales de redes sociales.
¿Cómo puedo clasificar las recetas para facilitar las búsquedas?
RecipeRM ofrece un potente sistema de etiquetado que le permite clasificar las recetas según los ingredientes, las preferencias dietéticas, las colecciones de temporada y más para descubrirlas fácilmente.
¿Cómo gestiona RecipeRM la integración de productos?
RecipeRM le permite importar su catálogo de productos existente y asignar ID únicos a cada producto. Luego, estos productos se pueden vincular a recetas con enlaces externos que dirigen a los usuarios a su plataforma de comercio electrónico para comprarlos.
¿RecipeRM rastrea los niveles de inventario?
No, RecipeRM no ofrece el seguimiento del inventario. Sirve como una plataforma de gestión de contenido que conecta las recetas con su catálogo de productos existente con fines de marketing.
¿Puedo actualizar mi catálogo de productos con regularidad?
Sí, puedes actualizar tu catálogo de productos cargando nuevos archivos CSV o editando los detalles del producto manualmente a través del panel de administración.
¿Los usuarios pueden comprar productos directamente de RecipeRM?
No, RecipeRM no gestiona las transacciones directamente. En cambio, proporciona enlaces externos a su plataforma de comercio electrónico existente para una experiencia de compra perfecta.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de los productos que funcionan mejor con las recetas?
RecipeRM proporciona análisis para rastrear las interacciones entre el producto y la receta, lo que le permite ver qué productos se vinculan y se ven con más frecuencia.
¿Puedo compartir recetas directamente en las redes sociales desde RecipeRM?
Sí, RecipeRM se integra con Facebook y X (anteriormente Twitter), lo que le permite publicar recetas directamente en los canales de redes sociales de su marca.
¿Puedo programar publicaciones en redes sociales con antelación?
Sí, RecipeRM incluye una función de programación que te permite planificar y automatizar las publicaciones de recetas en diferentes plataformas sociales.
¿Puedo conectar diferentes cuentas de redes sociales para diferentes dominios?
Sí, RecipeRM admite múltiples conexiones de cuentas de redes sociales por dominio, lo que permite una distribución de contenido dirigida.
¿RecipeRM proporciona análisis para la participación en las redes sociales?
Sí, la plataforma ofrece análisis sociales que rastrean las métricas de participación, como las acciones compartidas, los clics y las interacciones con la audiencia.
¿RecipeRM tendrá funciones asistidas por IA?
¡Sí! RecipeRM pronto presentará herramientas basadas en inteligencia artificial para agilizar la creación de recetas, sugerir combinaciones de ingredientes y generar descripciones automáticamente mediante tecnología basada en GPT.
¿Cómo mejorará la IA el proceso de creación de recetas?
La IA te ayudará a generar títulos de recetas, listas de ingredientes y contenido optimizado en función de los datos existentes, lo que te ayudará a ahorrar tiempo y a aumentar la calidad del contenido.
¿Qué planes de precios ofrece RecipeRM?
RecipeRM ofrece planes de precios escalonados según el tamaño de su empresa y los requisitos de funciones. Visite nuestra página de precios o póngase en contacto con el departamento de ventas para obtener más información.
¿Puedo actualizar mi plan en cualquier momento?
Sí, puedes actualizar o ajustar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y pagos a través de Stripe. Puedes hablar sobre otras opciones de pago con nuestro equipo de ventas.
¿Existe una política de reembolso?
Por lo general, no se ofrecen reembolsos, pero los casos especiales se pueden revisar a pedido. Consulte nuestros términos y condiciones para obtener más información.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto de la plataforma, por correo electrónico o enviando un ticket a través de tu panel de control.
¿Qué opciones de soporte están disponibles?
Ofrecemos soporte por correo electrónico, chat en vivo (para usuarios premium) y recursos de la base de conocimientos para ayudarlo con las preguntas más comunes y la solución de problemas.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una respuesta del servicio de asistencia?
Nuestro equipo de soporte se esfuerza por responder en un plazo de 24 horas para las consultas estándar y más rápido para los problemas urgentes.
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